常見問題

關於平台
答:不是,好師傅是一站式的網上裝修服務平台,為客人及師傅提供裝修工程的配對及支援服務,並提供免費網上估價大量實例展示、不同裝修優惠裝修資訊等。
答:裝修流程五花百門,行內師傅素質佞良莠不齊,一般人難以掌握全貌。好師傅團隊有豐富裝修知識,亦與過百位經驗豐富的裝修師傅有緊密合作關係,能迅速根據客人需要,配對最合適之裝修師傅,並於整個裝修流程中支援客人。

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答:好師傅的辦公室設於紅磡維港中心 1 座 401 室,用作公司營運、安排客人與師傅簽約、及師傅面試之用。客人如欲造訪好師傅,歡迎預約。
答:好師傅跟師傅是對等合作關係,平台為師傅提供一個接觸潛在客人的渠道,但師傅並非受聘於平台。好師傅對師傅的品格及工程質素都有一定要求,因此並非每一位裝修師傅都可以加盟。
答:好師傅有完善的挑選師傅程序。師傅加盟前,我們的「師傅專員」會對其進行面試,詳細了解其資歷、技能、專長,以及見客溝通能力,並收集師傅過往之裝修工程資料及報價項目作參考;「質檢主任」則會前往師傅的工地進行實地考察,確保工程質素合乎標準。 成功加盟的師傅會先進入試用期,可以承接局部裝修工程,工程完結後,客人對師傅的評分需達到一定水平,師傅才合資格承接更大型的工程。完成試用期後,好師傅仍會繼續監察客人對師傅的評分,保持師傅團隊專業水平。
關於報價及工程款項
答:好師傅的裝修工程配對服務,以及工程期間的平台基本服務,對客人是完全免費的。我們另設有平台升級服務,客人可自由選用。 師傅方面,好師傅會向加盟師傅收取服務費,以提供宣傳及工程支援,包括協助制訂報價單、為師傅拍攝工程後相片、檢視工程、網上及線下的推廣及宣傳等。
答:客人於網上提交「免費上門報價」表格後,我們的裝修顧問將於 24 小時內以電話回覆,進一步了解您的需求詳情,以推薦合適的裝修師傅。您亦可以透過手機 App、Facebook、Whatsapp、電話熱線聯絡我們。
答:好師傅制作了自助網上估價機,助客人初步估價,但由於每一項裝修工程都有其獨特性,例如單位間隔、折舊情況、大廈允許的裝修時間等,較準確的報價還是需要師傅上門。

更重要的是,一個裝修工程的質素,不是一紙報價就能呈現,師傅對工程細心程度及對客人的態度,與報價單上的價錢同樣重要。讓師傅上門度呎,透過見面認識師傅,並給予師傅機會詳盡解說報價內容,對客人選擇合適的裝修師傅最為理想。
答:裝修款項是分期支付,第一期由好師傅平台代收,其後所有期數則直接付給師傅。

好師傅代收首期款項後,會為工程購買勞工及第三者保險,並扣起小部份作為工程保證金及師傅服務費,然後將餘下全部金額轉交師傅。工程順利完成後,好師傅會將保證金發還給師傅。
答:報價單上會列明分期付款時間及總額,好師傅會協助審視付款方法是否合理,才由客人及師傅共同簽署作實。

行內的分期方式沒有統一標準,但最常見的付款方法是分為四期,大部分於初段及中段支付,小部分於尾段支付,例如「4、3、2、1 」(即首期4成,二期3成,三期2成,尾期1成)、「4、2、3、1」及「3、3、3、1」等。首期金額通常於開工前支付,二期於泥水工程後,三期於木工/油漆工程後,尾期於完工時。另外,金額較細的小型工程,有時會採用「5、5」分期。
答:報價單上會列明包括的材料,和需要客人自己購買的材料。一般而言,報價單的金額會包括所謂的「底料」,即英泥、沙、石、水喉、電線、防水材料等。而「面料」,即地板、瓷磚、潔具、水龍頭、五金、門鎖等,則由客戶負責購買,師傅負責安裝。
答:好師傅會替客戶檢閱報價單,確保詳細列明項目,減少出現附加費的機會,因此經我們配對的工程,最終造價與報價單金額一般不會相差太遠。

根據我們的經驗,最終造價與報價單金額的差異,主要來自一些戶主無法在初期決定的項目,例如電掣位數目及位置。此外,某些特殊情況,包括清拆後才能發現的樓宇問題,如漏水、石屎鬆脫等;或戶主在工程途中改動設計,都無可避免會令工程造價上升。

市面上一些不良裝修公司會以便宜報價單吸引客戶,待工程開始後才濫收附加費,好師傅對師傅的審查能杜絕此情況。
答:客人只需在網上估價機中輸入單位的面積、再揀選適用的裝修項目,即可初步估計所需要的預算。估價是根據過去工程的報價單數據所計算出來,我們會不時更新系統數據。
關於服務流程
答:在裝修工程開始前一至兩個月內聯絡好師傅,便已足夠。若時間緊迫,我們也可以作出特別處理,在一星期內為你安排師傅。
答:工程日數主要視乎工程項目大小 (全屋裝修或是局部裝修)、工程內容 (例如是否需要訂造傢俬等)、屋苑需求 (部份屋苑不允許周末裝修)、旺季與淡季、師傅班底數目及客人時間要求等。一般而言,300-500 呎單位全屋裝修約需 70 個工作天;500-700 呎約 80 個工作天;700-900 單位約 90 個工作天。
答:好師傅配對機制是透過收集客人實際需要,然後將其與我們的數據庫進行多方面比對,來找出最合適的師傅或設計師。當中考慮的因素包括單位所屬地區和屋苑、工程類別、規模、項目及時間等。

從 2015 年開始,好師傅已累積超過 15,000 組的配對結果,期間我們不斷改善及進化數據配對邏輯,同時向師傅收集更多的資訊,務求令配對更為精準及公平,協助客人找尋最合適的工程團隊。
答:客人可以指定找某師傅裝修。只要師傅的檔期容許,我們都會盡量滿足要求。

設計方面,除非裝修案例列明單位由師傅設計,否則單位的設計通常由戶主提供,師傅負責執行。一般而言,師傅會為客人提供裝修意見,但不會進行室內設計。若客人需要同時找人設計及裝修,好師傅平台上有室內設計公司可供選擇。

如果您只是要按圖照做,您依然可以選擇使用該師傅,務求造出相似的效果;我們也可以推薦其他同樣勝任的師傅給您。
答:出圖一般分為平面圖,施工圖及 3D 效果圖。好師傅的合作伙伴約有 100 組,包括不同能力的師傅團隊及室內設計師,當中師傅大部份都有能力提供平面圖,讓客人了解裝修工程佈局;部份資深師傅更可提供施工圖,讓客人清楚施工詳情。至於3D 效果圖,好師傅也有師傅及室內設計師可以提供,但可能需要額外收費。詳情可以向好師傅的裝修顧問了解。
答:從客人接觸好師傅開始,到簽約後、工程進行期間,以至客人收貨、入住後的跟進事宜,我們都會作出支援。

客人接觸好師傅後,好師傅會向客人收集資料進行配對,並安排師傅上門度呎報價。平台會協助審視報價單及將其電子化。客人與師傅簽約後,我們會開設由客人、師傅及平台組成的三方通訊群組,以記錄溝通,並候命提供支援。我們亦會抽查單位,確保施工質素符合平台標準。

工程期間若有爭議,好師傅會協助調停,盡力令工程順利進行。客人在入住後有裝修事宜要跟進,我們亦樂意申出援手。

詳細服務流程:https://codeco.hk/zh-tw/standard/
答:為確保工程質素,好師傅設有質檢團隊,每星期抽查最少 20% 正在進行的平台工程。工地檢測人員會於單位現場檢查施工是否符合平台標準,並於發現問題時,立即要求師傅修正。客人亦會收到抽查報告和現場照片。

抽樣是由電腦進行,只要某單位工程期超過 5 個星期,期間必定會被抽中最少一次 ,而工期 10 週以上的工程,則有最少 2 次,如此類推。以一單為期 3 個月的工程為例,會出現 2 至 3 次的突擊抽查。
答:如果客人對師傅的施工質素有疑問,可付費額外要求好師傅質檢團隊於辦公時間到現場跟進,額外到場服務收費如下:

$300/ 90分鐘

1) 質檢團隊額外到場服務時間為星期一至五10:00 - 20:30,公眾假期除外。
2) 每次額外到現場服務,好師傅質檢團隊均會提供檢查報告和現場照片一份。
3) 如到場評估後,發現為師傅手工質量或師傅問題,本次額外到場服務費用全免。
4) 評估會以平台的裝修指引,作為施工與驗收的標準。
5) 對施工與驗收的標準的任何爭議,將由好師傅作最終判斷。
答:質檢團隊成員皆具備豐富裝修業經驗,當中包括專業的工地檢測人員,以及由資深建築工程師和屋宇署註冊的小型工程合資格人士所組成的顧問團隊。